03/02/17

Les ingrédients magiques de Disney au service de la santé et sécurité

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Au cours des derniers mois, je suis allé faire un tour avec mes enfants à Walt Disney. Quel endroit parfait! Vous savez quels sont les trois ingrédients magiques de Disney pour faire vivre une expérience parfaite à leurs invités?

Les voici :

1. Le Design (une obsession pour un décor et un environnement parfait à tout point de vue)

2. Un système de gestion du service à la clientèle parfaitement enseigné et exécuté

3. Un système de gestion des ressources humaines permettant d’embaucher les meilleures ressources selon les rôles qu’ils devront jouer

 

N’y a-t-il pas un parallèle extraordinaire avec la SST? Pour le constater par vous-même, je vous invite à lire ma nouvelle publication : Gérez la santé sécurité. Comme par magie! Ou encore à me contacter au sujet de la formation « Gestion stratégique, Rôles et responsabilités en SST ». http://www.gestionauthentique.com/formations/gestion-strategique-et-roles-et-responsabilites-en-sst

 

Marc-André Ferron
Conférencier, auteur et conférencier en gestion de la SST